Service suite
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Engineer with Vision
專業資訊設備維護
專業資訊設備維護（提供原廠等級維修 / 一般收費）
| 維護設備類別 | 維護設備廠牌 |
| 個人電腦、筆記型電腦 | 國內品牌：華碩、宏碁、聯強、國眾、捷元、神通、建達、大同等 |
| 伺服器 | 國外品牌：HP、IBM、DELL等 |
| 雷射印表機、噴墨印表機 | HP、EPSON、IBM、Lexmark、Canon、Kyocera等 |
| 點陣印表機 | EPSON、IBM、Tally、Futek、PRINTEC、Ledomars等 |
| 網路設備 | D-LINK、ACCTON、CISCO等 |
| 週邊設備 | APC UPS、飛瑞UPS等 |
保障顧客權益
我們保證
1. 任何費用的產生必定合理報價並說明維護原因，確認顧客了解與同意後再行維修收費。
2. 所有維修均保固三個月。（三個月內如發生相同故障情形免費提供修後服務）
合約顧客保有隨時停約權利與分季付款的保障。
顧客可以選擇的維護方式
簽訂維護合約服務項目
| 服務項目 | 服務時效項目 | ||
| 一般維護項目 | 加值維護項目 | 到場維護時效 | 完修時效 |
| 1.資訊設備協助盤點 2.資訊設備定期保養維護 3.資訊設備硬體故障維護 4.資訊設備軟體故障回復 （作業系統與應用軟體） 5.資訊設備網路維護 （網路設定與線路維護） 6.服務案件進度控管 |
1.資訊設備軟硬規格資料建立 2.0800線上技術諮詢與支援 3.派駐專人現場維護服務 4.顧客現場備機備料 5.GHOST製作與管理 6.軟體版本升級更新 7.伺服器維護與機房維護代管。 8.網路設備維護。 9.設備搬遷/資料移轉。 10.資訊架構規劃。 |
Ａ級－4小時到場 Ｂ級－6小時到場 Ｃ級－8小時到場 Ｄ級－ 隔日 到場 |
A級－8小時完修 Ｃ級－隔日完修 Ｄ級－16小時完修 Ｅ級－三日完修 未完修提供備機代用 |
維護委外降低企業經營成本（範例說明）
專業分工是目前企業發展的趨勢，因為可以達到提昇品質、降低成本的效益，所以在此一指導原則下，越來越多的企業開始將資訊設備維護委託專業維護廠商維護，就是為了達成降低營運成本以增加企業競爭力，兹就成本概念比較如下：
假設企業資訊設備為：個人電腦50台，印表機15台，伺服器3台
支出維護成本為：60萬，如下組成
50萬（人員薪水、勞健保、管銷）+ 10萬（預估零件與送修原廠維修花費）
委外維護成本為：預估約為30萬（包含各項硬體零件換修費用）
維護委外優勢說明
| 企業自行維護處理 | 委託專業廠商處理 | |
全省性或多據點性維護需求 |
需付出高額人力費用（編制相關人員） |
全省維護據點就近迅速到場處理 |
| 特殊設備維護 | 無法精通多類型設備維修。 |
經過原廠技術授權與零件共應。 |
| 服務人員請假 | 延後處理時間或緊急委託廠商處理，無法掌握廠商服務品質。 | 由備援人力前往處理並於服務時效內完成。 |
| 服務人員離職 | 服務出現空窗期。 |
由備援人力前往處理並於服務時效內完成。 |
| 需技術支援時 | 內部整合或委託廠商處理。 | 提供合約顧客維護技術資料庫或相關資料。 |
| 零件取得 | 僅止於一般市場透通性零件與原廠保固零件。 | 可取得所有授權原廠零件。 |
| 設備代用 | 需額外增加備機採購成本。 | 與其他合約顧客共用備機，可以大幅降成本支出，且可以共用多種資源。 |
| 因應大量維護案件 | 人力支援調度困難。 | 調度其他服務人員或全省服務人員支援。 |
| 假日維護 | 較無法支應全年無休之服務。 |
可利用全省服務人力執行服務需求。 |
| 人員訓練 | 需額外付出成本或由人員自行付費進修。 | 授權原廠提供定期訓練與新產品訓練。 |
| 多品牌維護 | 需對應各原廠或維修廠商，作業複雜 | 單一窗口由專業廠商直接處理 |